Često postavljana pitanja

Da li mogu da otkažem porudžbinu nakon što sam poručio/la?

-Možete, naravno. Porudžbinu je najbolje otkazati do 6h nakon poručivanja, jer neke porudžbine šaljemo istog dana. Ukoliko smo proizvod predali kuriru, tada nije moguće otkazati izvršenu porudžbinu. 

Na koje sve načine je moguće izvršiti uplatu?

-Plaćanje se vrši gotovinom i isključivo pouzećem, kada ste sigurni da ste dobili svoj paket. 

Da li se može platiti platnom karticom?

-Nažalost, ova mogućnost trenutno nije dostupna. 

Šta ako mi stigne pogrešan ili polomljen/pokvaren proizvod?

-Ništa ne brinite! U tom slučaju, pošaljite mejl na kodkomsije.info@gmail.com i zamenićemo Vam artikal. 

Ko snosi trošak dostave u slučaju povraćaja proizvoda?

-Ukoliko je greška do nas, onda mi plaćamo poštarinu povrata. Ukoliko je proizvod u potpunosti funkcionalan i ispravan, ali iz Vaših ličnih razloga želite da ga vratite, onda poštarinu povrata plaćate Vi. 

Kojom kurirskom službom šaljete proizvode?

-Pakete šaljemo Post Express kurirskom službom? 

Da li šaljete na teritoriju Kosova i Metohije?

-Nažalost, ne. 

Da li šaljete u inostranstvo?

-Nažalost, ne.

Da li mogu pokloniti proizvod nekome i poručiti na tuđe ime?

-Možete, samo ispravno unesite sve podatke date osobe. 

Da li mogu lično preuzeti proizvode?

-Nažalost, ne. 

Na koji način mogu izvšiti reklamaciju?

-Reklamacije se vrše ISKLJUČIVO putem mejla kodkomsije.info@gmail.com. Odgovor dobijate u roku od 12h.