Pravila refundacije
Kupac ima pravo da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, odustane od kupovine bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.
Pravo na odustanak od kupovine
Ukoliko želite da odustanete od kupovine, potrebno je da nas o tome obavestite pisanim putem (e-mail ili formular za odustanak) najkasnije u roku od 14 dana od dana kada vam je proizvod isporučen.
Nakon prijema zahteva, poslaćemo vam potvrdu prijema i uputstvo za dalje korake.
Uslovi za povraćaj proizvoda
* Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom stanju i ambalaži.
* Kupac je dužan da proizvod vrati u roku od 14 dana od slanja zahteva za odustanak.
* U slučaju da trgovac organizuje preuzimanje paketa kurirskom službom na zahtev kupca, trošak preuzimanja/povratka robe snosi kupac i biće odbijen od iznosa refundacije.
Povraćaj sredstava
Ukoliko je kupac platio proizvod, izvršićemo povraćaj sredstava nakon što proizvod bude vraćen i pregledan.
* Za plaćanja pouzećem:
Kupac dostavlja broj tekućeg računa (ime banke, broj računa, ime i prezime), na koji će se sredstva vratiti u roku od najviše 7 radnih dana nakon obrade zahteva.
Izuzeci od prava na odustanak
Kupac nema pravo da odustane od ugovora kada je:
* Proizvod izrađen po posebnoj narudžbini (personalizovani artikli)
* Proizvod korišćen ili oštećen nakon prijema
* Proizvod zapečaćen i nije moguće vratiti iz higijenskih razloga nakon otvaranja
Reklamacije i oštećenja
Ukoliko je proizvod stigao oštećen ili neispravan, molimo vas da nas kontaktirate odmah po prijemu paketa, kako bismo izvršili zamenu ili povraćaj sredstava.
Kontakt za povraćaj i odustanak
Za sve informacije i slanje zahteva:
* E-mail: info@kodkomsije.com