Pravila dostave
Dostava robe
Roba se isporučuje isključivo na teritoriji Republike Srbije putem kurirskih službi sa kojima sarađujemo. Trudimo se da svaki paket stigne brzo, sigurno i u dogovorenom roku.
Rok isporuke
* Standardni rok isporuke je 2 do 5 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine.
* U pojedinim slučajevima (npr. vikendi, praznici, otežani vremenski uslovi), može doći do kašnjenja o čemu ćete biti blagovremeno obavešteni.
Cena dostave
* Troškovi dostave se obračunavaju u skladu sa važećim cenovnikom kurirske službe.
* Konačan iznos dostave biće prikazan prilikom potvrde porudžbine.
Troškovi dostave prilikom odustanka od kupovine i reklamacije
1. U slučaju odustanka od kupovine (kupovina na daljinu)
*Trošak prve dostave robe od nas do Vas — ULAZI U CENU PROIZVODA (ukoliko je dostava bila besplatna ili uključen trošak).
*Ako želite da vratite robu zbog odustanka (u roku od 14 dana), trošak povratka robe snosi Kupac — to jest, transport od Vaše adrese nazad do nas.
*Ukoliko mi na Vaš zahtev organizujemo preuzimanje paketa putem kurira, trošak preuzimanja / povratka robe biće odbijen od iznosa refundacije.
2. U slučaju opravdane reklamacije (proizvod je neispravan / ne radi / ne odgovara opisu)
*Povrat robe do nas i nova dostava (popravljenog ili zamenjenog proizvoda) su BESPLATNI — sve troškove dostave snosimo mi.
*U slučaju da se pregledom utvrdi da reklamacija nije osnovana (proizvod je ispravan), troškove povratka (ili dostave) snosi Kupac.
Način isporuke
* Dostava se vrši na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja.
* Kurir će vas kontaktirati telefonom pre isporuke. Ukoliko niste dostupni, kurirska služba može ostaviti obaveštenje o pokušaju isporuke. Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata.
Preuzimanje paketa
* Molimo vas da prilikom preuzimanja pošiljke proverite paket:
* Ukoliko primetite bilo kakvo oštećenje ambalaže, imate pravo da paket odbijete ili zatražite da se sastavi zapisnik o oštećenju.
* Ako je roba oštećena, molimo vas da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku radi rešavanja reklamacije.
Pitanja i podrška
Ukoliko imate bilo kakva pitanja u vezi sa dostavom, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona navedenog na stranici Kontakt.
Napomena: KOMŠIJA SHOP d.o.o. ne preuzima odgovornost za greške prilikom porudžbine koje su rezultat Vaših postupaka (npr. pogrešno naručen proizvod ili pogrešno uneti podaci za isporuku).